Welkom in het Spotler Help Center!
FAQ's
Veelgestelde vragen per module
Afbeeldingen
- Waar vind ik de eigenschappen van mijn afbeelding?
- Hoe kan ik een deel van mijn afbeelding uitsnijden?
- Hoe kan ik een geanimeerde gif importeren?
- Hoe kan ik video’s importeren in Spotler?
- Wat gebeurt er met mijn berichten/pagina’s als ik een afbeelding verwijder of archiveer?
- Waarom heeft mijn afbeelding een zwarte achtergrond gekregen na het opslaan?
Documenten
Lijsten
- Hoe kan ik bij een splittest zien welke contacten in welke splitgroep zitten?
- Hoe importeer ik een blacklist van inactieve contacten?
- Hoe kan ik een databaseveld in Spotler laten overschrijven met een leeg veld?
- Hoe maak ik iemand in een statische lijst inactief?
- Hoe kan ik statische lijsten samenvoegen?
- Waarom kan mijn Excel-bestand niet geïmporteerd worden?
Formulieren & Surveys
- Hoe laat ik een dynamisch formulier op mijn website vooraf invullen met gegevens uit Spotler?
- Hoe koppel ik een bedankpagina aan een formulier of survey
- Kan ik nadat een formulier in gebruik is genomen, de POST request alsnog instellen?
- Worden verborgen veld vragen en read-only velden in een formulier ook meegenomen in de POST-request?
- Wat kan ik instellen bij de POST request van een formulier?
- Hoe werkt de validatie bij een valuta/numerieke vraag?
Berichten & Webpagina's
- Hoe kan ik zelf mijn tekstversie aanpassen?
- Hoe zijn de e-mail marketing resultaten terug te zien in Google Analytics?
- Waar is mijn campagnebericht gebleven na een kopie?
- Hoe maak ik een printversie van mijn bericht?
- Hoe maak ik een contentblok dynamisch op basis van een dynamische lijst?
- Hoe kan ik een blok optioneel maken op basis van een interesseveld?
Campagnes
- Hoe kan ik mijn campagne testen?
- Waarom zie ik “Niet uitgevoerd” niet terug in mijn grafiek van mijn campagnerapportage?
- Hoe kan ik zien waarom een trigger of stap niet is uitgevoerd?
- Hoe kan ik zien voor welke contacten een campagne al is afgegaan?
- Hoe download ik de rapportage van mijn campagne?
- Kan de Subscribe pop-up ook als trigger gebruikt worden in een automatische campagne?
Mailings
- Wanneer ik een mailing archiveer, blijft deze dan nog werken?
- Wat gebeurt er met een trendrapportage als deze op onzichtbaar wordt gezet?
- Hoe wordt de afmeldlink meegeteld in de rapportage?
- Hoe wordt de effectiviteit van een mailing berekend?
- Wat gebeurt er met de rapportage als ik een mailing nastuur?
- Hoe kan ik de contacten die mijn mail (niet) geopend hebben bekijken of exporteren?
Accountinstellingen
- Kan ik per gebruiker instellen wat de rechten zijn?
- Waar beheer ik mijn gebruikerslicenties?
- Waarom zie ik de rol marketeer staan bij mijn gebruiker?
- Wat moet ik doen als de eigenaar niet bereikbaar is en er moet gebruiker toegevoegd worden?
- Wat kost een gebruikerslicentie?
- Hoe wordt ik eigenaar van een account?