Hoe haal ik een contact uit een campagne?

Het is mogelijk om een contact uit een campagne te halen. Hiervoor ga je naar de module Campagnes en vervolgens naar de rapportage van de campagne waar je een contact uit wilt halen. 

Wanneer je in de rapportage van je campagne bent, zie je bovenaan in de header verschillende iconen:

mceclip0.png

Met het middelse oog-icoon open je een overzicht met contacten die getriggerd zijn in de campagne.

mceclip1.png

Met de zoekvensters kun je een contact zoeken op basis van triggerdatum, e-mailadres, extern ID of de status van een campagne. 

De status die iemand kan hebben is:

  • In wachtrij
  • Afgerond
  • Gestopt

Een contactpersoon uit de campagne verwijderen doe je door middel van van je rechtermuisknop. Klik vervolgens in de dropdown op Campagne stoppen. Dit is uiteraard alleen mogelijk voor contacten met de status In wachtrij. Je kunt eenvoudig filteren op Status in campagne en zo de contacten filteren die de status In wachtrij hebben.

Campagnestoppen.png

In dit overzicht is ook inzichtelijk op welke stap gewacht wordt en wanneer het uitvoermoment van de volgende stap is. Zo kun je goed bepalen of het contact uit de campagne gehaald moet worden. 

Als een campagne gestopt wordt voor een contact, dan wordt dit verwerkt in de campagnerapportage onder Afgebroken en wordt de status van het contact aangepast naar Gestopt.