Hoe stel ik DMARC in?

Authenticatietechnieken in e-mail marketing zijn belangrijk. Met zo’n techniek valideer je je verzendadres. Het is de belangrijkste waarborg voor je ontvangers dat jij namens jouw organisatie gelegitimeerd bent om mailings te verzenden. Iedereen kent wel die berichten die van je bank lijken, maar het niet zijn. Authenticatie is dus belangrijk om aan te tonen dat je mailings geen phishingmails zijn. Het is een actieve manier om je reputatie te ‘verdedigen’.

Wat is DMARC?

DMARC is zo’n authenticatietechniek en staat voor Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance. Het verzendadres en de verzendende server (platform waar de mail vanaf verzonden wordt) worden gevalideerd. DMARC is de meest uitgebreide techniek en is een extra waarborg waar SPF en DKIM een onderdeel van zijn.

Je kunt ook alleen de techniek SPF inzetten. Lees hier meer over in het artikel: SPF.  DMARC is wel de beste garantie tegen phishing. Onder andere banken maken gebruik van DMARC.

Opbouw DMARC

DMARC bestaat uit SPF (Sender Policy Framework) en uit DKIM (Domain Keys Identified Mail).

SPF
Hoe weet de ontvanger dat de mail die jij stuurt daadwerkelijk van jouw organisatie is? Als je zelf vanuit Outlook een mail stuurt naar bijvoorbeeld een zakenpartner, dan is die relatie vaak helder. Maar wanneer je een mooie mailing hebt gemaakt in Spotler en die stuur je naar meerdere ontvangers, hoe weet een individuele ontvanger dan dat de mail daadwerkelijk van jouw organisatie komt en het geen phishingmail is? Je regelt dat met SPF.

SPF staat voor Sender Policy Framework en deze techniek zorgt ervoor dat een mailing die verstuurd wordt namens een verzendorganisatie (bijvoorbeeld Spotler) geautoriseerd is door de eigenaar of beheerder van het verzendadres (jouw organisatie).

Dit betekent dat jij als gebruiker van Spotler door middel van SPF ons moet aanmerken als legitieme verzendorganisatie van jouw mailings.

DKIM
DKIM zorgt ervoor dat aan je mailings een digitale handtekening en een sleutel wordt toegevoegd naast de SPF. Jouw organisatie ‘onderschrijft’ daarmee dat de verstuurde mail ook daadwerkelijk uit naam van jouw organisatie is verstuurd.

Resultaat instellen DMARC?

DMARC verkleint de SPAM-score van je mailings aangezien e-mail servers steeds meer verwachten dat je mails goed beveiligd zijn. Dit komt dus de aflevering van je mailings ten goede.

Worden mailings met jouw domeinnaam verstuurd zonder SPF en DKIM, dan rapporteert DMARC dit aan je terug. Zo zie je wie er uit jouw naam mailt en krijg je inzicht in wie – mogelijk – misbruik maakt van je domeinnaam. Daarnaast bekijkt de ontvangende mailserver wat er moet gebeuren met deze mailing. Afhankelijk hoe DMARC is ingesteld, wordt de verstuurde mail:

  • door de ontvangende mailserver geweigerd,
  • in quarantaine gezet, of
  • afgeleverd


Om DMARC te publiceren moet je twee dingen doen:

  1. DMARC-authenticatie aanvragen
  2. Instructies versturen naar je domeinbeheerder

1. DMARC-authenticatie aanvragen

Allereerst vraag je de DMARC-authenticatie aan in je Spotler-account. Ga naar Instellingen en vervolgens de tab Veiligheid. Je komt automatisch op de pagina Deliverability. Hier zie je een overzicht van je reply-adressen en/of je voegt hier een reply-adres toe.

Overzicht_Deliverability.png

Daarnaast zie je een overzicht van reply-domeinen. Het domein van je reply-adres wordt hier automatisch toegevoegd wanneer je reply-adres actief is.  Hier vraag je de DMARC-authenticatie aan. Beweeg je muis over het domein of gebruik je rechtermuis om het dropdown-menu te openen. Klik op DMARC-authenticatie aanvragen.

DMARC_Authenticatie_aanvragen.png

Er verschijnt een pop-up:

Popup_DMARC_authenticatie_aanvragen.png

Kies in welk formaat de DKIM key gegenereerd moet worden. Wij raden 2048-bit aan, omdat hoe hoger het aantal bit hoe sterker de DKIM is beveiligd. Maar neem contact op met je domeinbeheerder om te weten of 2048 ondersteund wordt. Klik vervolgens op OK.

De status van het reply-domein is nu veranderd naar DMARC-authenticatie aangevraagd.

DMARC_Status_aangevraagd.png

Je ontvangt op je adres een e-mail met verdere instructies.

Mail_Check_DNS_records.png

2. Verstuur instructies naar je domeinbeheerder

Voor het aanvragen van DMARC-authenticatie is een aantal instellingen nodig op je eigen server. Stuur daarom de instructie e-mail door naar je eigen domeinbeheerder om het DMARC-beleid in te stellen op je domein.

Let op! Is het DMARC-beleid al ingesteld op je domein, dan kun je alleen e-mail met Spotler versturen als Spotler daarvoor geautoriseerd is (en dit correct is ingesteld in Spotler). Regel dit voordat je de eerste mailing de deur uit doet.