Trendrapportages

In de module Mailings van Spotler kun je gebruik maken van trendrapportages. Een trendrapportage maak je van soortgelijke e-mailings. Zo kun je bijvoorbeeld al je nieuwsbrieven van de afgelopen maanden (jaren) naar klanten bij elkaar plaatsen in één trendrapportage. Maar ook de nieuwsbrief naar prospects of alle serviceberichten neem je op in elk een eigen trendrapportage.

Aan de slag

Je wilt graag aan de slag met een trendrapportage. Klik in de module Mailings op Trendrapportages. Je ziet het volgende overzicht:

Module_Mailings_Trendrapportages.png

Vanuit dit Overzicht kun je:

  1. Een trendrapport creëren door op de button Nieuwe trendrapportage te klikken.
  2. De bestaande trendrapportages bekijken, bewerken, zichtbaarheid wijzigen, hernoemen, verwijderen door middel van het dropdown-menu.
Tip.jpg Herschikken kolommen Naam, Zichtbaarheid en Doel
Beweeg je muis over de titels van de kolomnamen in het scherm Trendrapportage. Je ziet dan twee pijltjes oplichten naast de kolomnamen Naam, Zichtbaarheid en Doel. Hiermee kun je trendrapportages alfabetiseren, sorteren op wel of niet zichtbaar en op doel.

 

Gebruik directe dropdown-menu's 

In het scherm Trendrapportage kun je een dropdown-menu openen of drie manieren:

  1. Beweeg je muis over het scherm en er verschijnt een rond symbool met pijtje.
  2. Gebruik je rechtetmuisknop en er verschijnt een dropdown-menu.
  3. Selecteer meerdere trendrapportages. Rechts boven verschijnt een menu.

Het dropdown-menu ziet er als volgt uit:

Module_Mailings_Trendrapportages_dropdown.png

Bekijken Bekijk je trendrapportage.
Bewerken Wijzig de instellingen van je trendrapportage.
Zichtbaarheid wijzigen Wijzig de status van zichtbaarheid. Wanneer de trendrapportage niet meer zichtbaar is, kan een mailing niet gekoppeld worden aan de trendrapportage.
Naam wijzigen Pas de naam aan van je trendrapportage
Verwijderen Verwijder je trendrapportage

 

Nieuwe trendrapportage 

Klik op de button Nieuwe trendrapportage.  Er start een stappenplan:

Module_Mailings_Trendrapportage_Stappenplan1.png

Het stappenplan bestaat uit 3 stappen:

Stap 1 - Eigenschappen

In stap 1 bepaal je de eigenschappen van de trendrapportage. Je ziet het volgende scherm:

Module_Mailings_Trendrapportage_Stappenplan1.png

Geef een naam op, selecteer welke inslag de mailings hebben en wat voor type content de verzameling van mailings inhoudt. Klik vervolgens op Opslaan & Volgende.

Stap 2 - Doelmap 

In de tweede stap bepaal je in welke map de mailings van de trendrapportage terecht komen. Kies een bestaande map uit het Overzicht of maak een nieuwe map aan.

Module_Mailings_Trendrapportage_Stappenplan2.png

Maak een keuze en klik op Opslaan & volgende.

Stap 3 - Rapportage

Wil jij of je collega, automatisch een rapport van de trendrapportage ontvangen? Dat is mogelijk om in te stellen in stap 3. Zo hoef je niet in te loggen in Spotler om de rapportage te bekijken

Het scherm ziet er als volgt uit:

Module_Mailings_Trendrapportage_Stappenplan3.png

Geef aan wanneer de rapportage verzonden moet worden en klik vervolgens op Opslaan en afronden.

 

Waarschuwing.jpg Waarom zie ik mijn laatste verzonden mailing niet terug in de trendrapportage?
Na twee weken wordt de laatst verzonden mailing opgenomen in de trendrapportage. Dan is er een representatief beeld van de prestaties van de mailing.

 

Trendrapportage bekijken 

Met de trendrapportage analyseer je hoe jouw mailings het in de loop van de tijd doen. Het is een persoonlijke benchmark waarmee je continu je mailingactiviteiten monitort. Hoe presteert je mailing naar klanten? En hoe naar prospects? Wordt er nog steeds voldoende doorgeklikt? Zit er een stijgende lijn in? Dit zijn enkele vragen die je kunt beantwoorden met een trendrapportage.

Bekijk de trendrapportage door op Bekijken te klikken in het dropdown-menu. Er opent een nieuw scherm:

Module_Mailings_Trendrapportages_bekijken.png

De rapportage is uit drie onderdelen opgebouwd:

  1. In de header zie je een overkoepelende actie, namelijk Verversen.
  2. Aan de linkerkant zie je algemene informatie, zoals de startdatum van de trendrapportage.
  3. Rechts zie je de details van je rapportage. Bestaande uit verschillende tabs.

 

Header

In de header zie je drie opties, namelijk het delen van de trendrapportage, het exporteren van de trendrapportage en het verversen van de rapportage:

Trendrapportage_menu.png

Algemene informatie

Aan de linkerkant van de rapportage heb je de volgende algemene informatie:

Rapportage_Spotler.png

  • Eerst verzonden mailing in je trendrapportgae
  • Laatst verzonden mailing
  • Aantal mailings
  • Periode selectie: bekijk hoe het afgelopen jaar je mailings in de trendrapportage hebben gescoord. Of selecteer een andere periode.

    Periode_selectie_Trendrapportage.png

  • Doelmap
  • Rapportage (Wanneer en naar wie wordt de trendrapportage automatisch verstuurd).

Details rapportage 

De gedetailleerde informatie over de prestaties van je mailing is verdeeld in tabs:

Module_Mailings_Trendrapportages_tabs.png

  1. Impact
  2. Effectiviteit
  3. Conversie (alleen voor eCommerce)
  4. Viraal effect
  5. Doelgroep retentie

1. Impact

In deze tab zie je een algemeen dashboard van de trendrapportage.

Module_Mailings_Trendrapportages_Impact.png

Je ziet in deze tab vier onderdelen:

  • Mailing resultaten: hoeveel mailings zijn verzonden, geaccepteerd, geopend en doorgeklikt die in de trendrapportage zijn opgenomen.
  • Conversie resultaten: wanneer je Spotler eCommerce hebt, dan zie je de conversie resultaten, zoals orders.
  • Verzonden e-mails: een trendrapportage van je aantal verzonden e-mails over een tijdsbestek.
  • Details verzonden e-mails: de verzenddatum, aantal verzonden e-mails, aantal afgeleverde e-mails en acceptatie ratio per mailing, die opgenomen is in de trendrapportage, zijn terug te zien in deze tabel.

 

2. Effectiviteit

Bekijk in deze tab de gemiddelde effectiviteit van je mailings:

Module_Mailings_Trendrapportages_Effectiviteit.png

Deze tab bestaat uit twee onderdelen:

  1. Mailing ratio’s: de trend resultaten van de aflevering, opens en doorkliks.
  2.  Details mailing ratio’s: in deze tabel zie je de aflever ratio, open ratio en doorklik ratio zie je per mailing die opgenomen is in de trendrapportage.

3. Conversie (alleen voor product eCommerce)

Wat is de gemiddelde conversie van je mailings. Bekijk dit in de tab Conversie.

Module_Mailings_Trendrapportages_Conversie.png

Deze tab bestaat uit drie onderdelen:

  1. Omzet per mailing: Bekijk in deze grafiek je gemiddelde omzet over het verloop van tijd.
  2. Webwinkelratio’s: Bekijk zowel je gemiddelde winkelwagenratio als de orderratio.
  3. Gegevens webwinkelratio’s

4. Viraal effect

Wat voor impact hebben je mailings op derden? Bekijk dit in de tab Viraal effect.

Module_Mailings_Trendrapportages_Viraaleffect.png

Deze tab bestaat uit twee onderdelen:

  1. Social share kliks: de impact van social media op derden.
  2. Details social share kliks: de social share kliks per mailing die is opgenomen in de trendrapportage.

5. Doelgroep retentie

Wat voor impact hebben je mailings op je bestand?

Module_Mailings_Trendrapportages_Retentiedoelgroep.png

Deze tab bestaat uit 2 onderdelen:

  1. Doelgroep retentie ratio: Bekijk over een tijdsbestek je hardbounces, afmeldingen en softbounces.
  2. Details doelgroep retentie ratio: Bekijk per mailing die is opgenomen in de trendrapportage de details over de retentie.